【接待人群】
1. 区域：接待内宾包含港澳台人士（持有效证件原件，大陆小孩持户口簿原件）；
2. 年龄：5-65岁（60岁以上需提供一年内体检证明并签写免责申明）身体健康人群；5-18周岁的未成年人参团需要法定监护人陪同参加；
3. 身体情况：有三高（高血压、高血糖、高血脂）、心脏病、哮喘病、传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、抑郁症、严重贫血病等病史的、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、感冒者、孕妇等不能参加。
【退款规则】
1、报名后因个人原因取消退款规则：
出发前6日以上取消，费用全退；
出发前4-6日取消，扣除活动费用的40%；
出发前2-3日取消，扣除活动费用的60%；
出发前1日取消，活动费用不退。
2、活动中如遇不可抗力（修路、塌方、政府交通管制、车辆事故等）原因导致行程不能继续的，需全团队员统一意见，可有三种选择：
A、改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补；
B、原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、住宿费等；
C、在当地完团，按照实际产生的费用+车辆驾驶员返空的费用，多退少补。
【出行必备】
1、证件
A、身份证：大陆第二代带芯片（最最最重要，无身份证无法出行）；
B、其他证件：学生证、军官证、士后证、老年证、伤残证、导游证等，部分证件可能会减免门票（根据景区具体的优惠政策执行）；要求证件真实性。
2、支付方式
沿途小镇和县城买东西吃饭等消费都支持微信和支付宝付款（少部分无信号的地方除外）。沿途小镇和县城持带银联标志的储蓄卡都可以取现，藏区以农业银行和邮政储蓄居多；现在出行只带少量现金即可。
3、着装
A、衣物：每年10月-次年5月（温度在零下10度-10度左右），着厚羽绒服、加绒冲锋衣、毛衣、保暖内衣裤、厚长裤、加厚毛裤（适用于11月-次年2月）；
每年6月-9月，着春秋装长袖长裤，带一件羽绒服或者加绒冲锋衣备用；
B、鞋类：防滑防水的登山鞋、旅行鞋；（请勿穿高跟鞋）；
C、其他：内衣裤（想省事的可以买一次性的，嘿嘿）、帽子、围巾披肩、厚绵袜（每年10月-次年5月）、普通袜子（每年6月-9月）。
4、常用品类
A、洗漱包：藏区条件有限，有部分住宿地不提供洗漱用品，建议个人自带牙膏、牙刷、毛巾、洗面奶、过敏皮肤还需自带洗发水沐浴露（以上洗漱用品都建议带小样）；
B、护肤品：高原地区紫外线强，容易灼伤皮肤，所以无论男士女士都用上护肤用品，保湿霜、护手霜、面膜(建议带一次性的）、唇膏、防晒霜（防晒倍数50以上）；
C、通讯摄影：手机、相机、无人机、云台等数码产品，必带充电宝、充电器、内存卡哦；记得在出发前清空手机和相机的内存哦；(MM记得带颜色鲜艳的裙子、围巾、披肩等等哦）；
D、其他用品：墨镜（必备，保护眼睛和拍照神器）、保温杯（高原地区请尽量喝热水）、暖宝宝、雨具、旅行箱（旅行箱每人1个且最好不超过24寸）、旅行包（建议双肩背包，不建议单肩包或者手提包）。
5、食品类
我们活动是自由行，边走边玩，路上不指定吃饭的时间和地点，如遇堵车则更不能按时吃饭，所以在出发前队友们可提前备点食物：士力架、巧克力、饼干、面包、少量水果、可带当地的特色佐菜。（沿途都有商店，所以出发前不用备太多，备一两天的就可以了）
6、药品类
A、特殊药品：根据自己的身体情况自行准备，高原地区医疗落后，建议备上整个行程的药量；
B、建议备用：芬必得（缓解高原反应带来的头痛及其他部位的疼痛）、葡萄糖（用于补充体能和血糖）、肠胃药、感冒药、西洋参（泡水喝）等；
C、抗高反：建议在出发前一个星期开始服用红景天或者高原安。
【关于高原】
1、天气：高原气候是多变的，天气预报没有城市的那么准，仅可作参考。无论春夏秋冬，早晚温差都特别大，所以在夏天也需要备一件厚外套出发。一天可以遇四季，时刻保暖，不要着凉感冒；
2、餐：以清淡为主，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担；多喝热水、多吃蔬菜水果；最好不要渴酒。沿途以川菜、汤锅、面条为主，也有部分当地特色的餐。一定先了解价格后再点餐，您可以根据自己的喜好用餐，如果平时以清淡饮食为主的，提前告知老板少放辣或者不放辣即可；
3、住宿：藏区条件非常有限，不能以城市酒店标准相衡量。出发前自行准备个人的洗漱用品及卫生用品，每天进房间前请先检查房间的设施设备，如有问题请及时联系领队和酒店前台更换；
4、服务：当地条件有限，当地人的服务意识没有城市那么强，有需要协调的请多沟通；能自己做的就自己做，避免引起不必要的误会；硬件方面主要是水电的问题，藏区经常会停水停电，水温不稳定。建议洗之前先咨询下酒店前台，头发长的队友，建议洗头和洗澡分开洗，我们不接受因洗澡用水的问题带的投诉；
5、信号：沿途藏区部分路段为高山峡谷，有些路段无信号，白天有可能联系不上，请在出发前告知亲属，每晚到达目的地都有信号。沿途电信和移动的信号相对较好，联通较差；
6、运动量：初到高原走路比平时要慢一点，不要跳跃，少运动，多休息；
7、高原反应：您参加的活动是有超过3000米海拔的高原地区，所以在出发前必须仔细阅读【接待人群】2、3条再报名。初入高原或多或少都会有一些高原反应（高反症状：头痛、恶心、呕吐、胸闷、呼吸急促、嘴唇发紫等），不用担心，只要放松心情，保持豁达的情绪，一般1-3天就会适应，高反症状逐渐消失。太担心的队友，也可以在出发前一周开始服用红景天或者高原安。我们随车配有医用氧气，如行程中出现急性高反、感冒、发烧等症状，请务必告知领队，领队会第一时间把您送至就近的医疗站。
【行程前】
1、请根据【出行必备】准备好相关的随身物品；
2、我方工作人员会在出发前一天提前与您联系；
3、我们活动是自由行小团，区别于常规的旅游团，我们希望您在活动中能遵守安全纪律、守时、对于有常抱怨、洁癖、斤斤计较的队员请慎重报名；
4、保险：我们会为队友们赠送国内游保险，不含高原险、财产险等其他的商业保险，队友们也可根据自己的需要自行购买；
【行程中】
1、我们希望您在整个活动中都能尊重当地文化、民风民俗及宗教信仰；
2、关于拍照：藏区有些地方是禁止拍照的，特别是军事管理区、检查站、寺庙内、桥梁等其它有拍摄禁忌的地方，请不要拍照。否则相机没收或者罚款拘留等后果自行负责；沿途有部分拍摄牦牛、藏獒等是要收费的，请和当地居民沟通后再拍摄，以免引起不必要的麻烦；在藏区拍摄当地土著居民人像，请先征得本人的同意方可拍摄，否则所引起的后果自负；
3、我们承诺您所参加是纯玩活动，我们不会安排任何购物店。沿途景区景点、餐厅、加油站、休息区、卫生间等地方设的小卖部、超市、旅游纪念品、特产店等，非我方安排。如需购买请记得索要小票以便后续维权；
4、关于领队：我们大部分是司机兼领队，领队除了安全驾驶，还会为队友们安排住宿、用餐等事宜，沿途讲解达不到专业的水平（如果介意的可以另请导游陪同）。如果队友们出现身体不适，请第一时间通知领队，领队不是医生，但领队会在第一时间就近送医；
5、如途中遇到不可抗力（修路、塌方、政府交通管制、车辆事故等）原因，可参照退款规划第3条执行；
6、因个人原因在行程中离团的队友，离团所造成的损失由队友补齐后签定离团协议书，离团后的一切人身及财产安全由队友自行负责；
7、保护环境：请不要把垃圾扔向大自然，也保护车内环境，请队友们不要车窗抛物，放在垃圾袋里，下车带走。
8、关于洗澡：初上高原前3天建议不要洗澡/洗头，适应高原了再洗澡，而且洗澡不宜过长，洗前先把水温调节好后再脱衣物，以免感冒；
9、关于车辆抛锚：我们行驶的是特种高海拔线路，路程长，部分路面条件差，有可能会出现突然车辆抛锚的问题，如果出现车辆抛锚的情况，请队友员们不要着急，耐心等待，我们调度中心工作人员在了解车辆的情况后，会做出相应的车辆支援工作。如果车辆3小时内无法修复的，我们会派另外同级别或者不低于该级别的车辆继续行程，车辆到达最多不超过1天时间，游玩时间会相应顺延；
10、关于座位：我们是精品小团，队友们的座位都是不固定的，大家轮流坐，不能某人固定副驾驶或者靠窗的座位（加钱也不行）。但如果队友中有老人、小孩、有晕车、高反等现象的，队友们应互相照顾，发挥团队爱心精神，照顾有不适的队友；
11、关于堵车：如果路上遇到堵车、交通管制等原因，当天无法到达预定的住宿地，原定的住宿费不退，当天临时产生的的住宿费由队友们自行承担，领队的住宿费由我们承担；
12、关于入厕：藏区条件有限，关于上厕所在酒店内的是豪华型的，路上加油站算舒适型的，白天路上大部分地方是没有厕所的，有的话有收费1-3元不等。没有厕所您可以带上雨伞或者宽大的物品遮挡就地解决，但要避开玛尼堆、河流、经幡等地方；
13、如果您在整个活动中有什么问题或者投诉，请及时告知我们的领队或者师傅。如果领队和师傅不能协调处理的，请及时联系我们的客服人员，我们将在第一时间为您处理。如果在整个活动中没有任何质量方面的问题，在活动结束后提出的异议或者投诉，我们不再受理。
